TDMx-2000 DF

 

■   分機(jī)直選外線(xiàn)

 

內(nèi)部分機(jī)可以直接選擇外線(xiàn)進(jìn)行呼叫，做到指定號(hào)碼撥打電話(huà)；

 

■   同組代答

 

用戶(hù)分機(jī)可以分工作組,當(dāng)同一工作組的電話(huà)響鈴時(shí)，可以直接在空閑的話(huà)機(jī)上按#1進(jìn)行代答；

 

■   夜服功能（手動(dòng)／自動(dòng)）

 

系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當(dāng)處于上班時(shí)間時(shí)，所有外線(xiàn)呼入由前臺(tái)或指定分機(jī)接聽(tīng)，下班時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)切換到由保安室或電腦話(huà)務(wù)員或指定分機(jī)接聽(tīng)；

 

■   外線(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)功能（DID）

 

可以把某外線(xiàn)中繼捆綁到指定單機(jī)，當(dāng)外線(xiàn)呼入時(shí)，電話(huà)直接打入指定的分機(jī)，專(zhuān)線(xiàn)呼入電話(huà)也可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會(huì)議等全部交換功能，呼出也專(zhuān)用捆綁的中繼線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)用；

 

■   中繼群呼

 

當(dāng)中繼群呼功能被設(shè)定后，電話(huà)呼入，將可實(shí)現(xiàn)與中繼線(xiàn)同一個(gè)尋線(xiàn)組的分機(jī)全部響鈴；

 

■   遇忙轉(zhuǎn)移

 

分機(jī)可以設(shè)定遇忙轉(zhuǎn)移號(hào)碼，當(dāng)分機(jī)忙時(shí)，來(lái)話(huà)將轉(zhuǎn)移到指定分機(jī)號(hào)碼，遇忙轉(zhuǎn)移可以設(shè)定成多次轉(zhuǎn)移方式；

 

 

 

■   經(jīng)濟(jì)路由功能

 

用戶(hù)可選擇多條出局路由，通過(guò)多路由功能，用戶(hù)可獲得******經(jīng)濟(jì)性和******的通話(huà)質(zhì)量；

 

■   呼叫前轉(zhuǎn)功能

 

用戶(hù)可以通過(guò)設(shè)定呼叫前轉(zhuǎn)移功能把來(lái)話(huà)轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)或者手機(jī)（普通電話(huà)機(jī)即可）；

 

■   呼叫等待

 

可以通過(guò)設(shè)定呼叫等待功能把來(lái)話(huà)保持30秒，用戶(hù)可以根據(jù)來(lái)電的重要性選擇接聽(tīng)或不接聽(tīng)；

 

■   分機(jī)代答

 

用戶(hù)可以通過(guò)分機(jī)代答功能碼“*1+分機(jī)號(hào)”指定代答另外一部分機(jī)的來(lái)話(huà)；

 

▲ 優(yōu)勢(shì)功能

 

▲ 首創(chuàng)外線(xiàn)通話(huà)錄音功能

 

TDMx-2000 D機(jī)型內(nèi)置多路數(shù)字錄音功能，可同時(shí)對(duì)多條外線(xiàn)進(jìn)行錄音，無(wú)需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)錄音設(shè)備，節(jié)省成本支出。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)，100G硬盤(pán)可以錄音4000個(gè)小時(shí)，在配置錄音系統(tǒng)時(shí)，無(wú)需進(jìn)行任何的線(xiàn)路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可；

 

▲  電腦鼠標(biāo)撥號(hào)

 

可用電腦鼠標(biāo)點(diǎn)擊對(duì)方電話(huà)號(hào)碼，撥打電話(huà)。也可使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊預(yù)先存儲(chǔ)在軟件的電話(huà)號(hào)碼，一鍵即可撥打電話(huà)。方便快捷，省時(shí)省力；

 

■   32個(gè)服務(wù)等級(jí)

 

主機(jī)可以設(shè)定32個(gè)呼叫級(jí)別，通過(guò)路由級(jí)別可以限制用戶(hù)撥打國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、特服號(hào)碼，指定號(hào)碼，等級(jí)甚至可以按照分機(jī)用戶(hù)需要撥打的地區(qū)開(kāi)放；

 

■   外線(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)

 

具備外線(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)功能，包括：忙音檢測(cè)、反極檢測(cè)、環(huán)路電流檢測(cè)。不用任何開(kāi)關(guān)設(shè)置，外線(xiàn)接入后自動(dòng)識(shí)別，當(dāng)外線(xiàn)線(xiàn)路短路或者斷開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開(kāi)此外線(xiàn)，當(dāng)外線(xiàn)電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線(xiàn)；

 

■   局域網(wǎng)絡(luò)編程維護(hù)

 

設(shè)備可通過(guò)自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過(guò)后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無(wú)需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房，解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒(méi)有串口無(wú)法維護(hù)的煩惱；

 

 

 

▲  IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航（可為企業(yè)定制IVR語(yǔ)音）

 

TDMx-2000 D機(jī)型內(nèi)置8路的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，可把電話(huà)引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語(yǔ)音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu)，******的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)，語(yǔ)音總時(shí)長(zhǎng)240秒。通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢(xún)；

 

▲  PC話(huà)務(wù)臺(tái)

 

電腦可安裝免費(fèi)贈(zèng)送的PC話(huà)務(wù)臺(tái)軟件。輕松接聽(tīng)電話(huà)、撥打電話(huà)、轉(zhuǎn)接電話(huà)，隨時(shí)查看內(nèi)線(xiàn)外線(xiàn)空閑、使用、故障情況，方便查詢(xún)已接電話(huà)、未接電話(huà)、已撥電話(huà)記錄。適合前臺(tái)總機(jī)或電話(huà)量較大的崗位使用；

 

■   數(shù)據(jù)備份功能

 

主機(jī)可以同時(shí)儲(chǔ)存1組激活數(shù)據(jù)庫(kù)和3組備份數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶(hù)也可以通過(guò)維護(hù)程序在PC側(cè)備份多套數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出后存于可移動(dòng)盤(pán)；

 

■   無(wú)應(yīng)答回呼

 

當(dāng)分機(jī)轉(zhuǎn)移一個(gè)電話(huà)時(shí)，被轉(zhuǎn)移的電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)，系統(tǒng)會(huì)再將電話(huà)返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；

 

■   轉(zhuǎn)移遇忙回叫

 

在進(jìn)行轉(zhuǎn)移操作后，如果對(duì)方用戶(hù)正忙，系統(tǒng)會(huì)將被轉(zhuǎn)移電話(huà)立刻返回給轉(zhuǎn)移分機(jī)；

 

▲  CTI接口功能

 

TDMx-2000 D機(jī)型系統(tǒng)開(kāi)放CTI接口（付費(fèi)開(kāi)通），可以與第三方軟件進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無(wú)限擴(kuò)展；

 

■   超強(qiáng)防雷功能

 

具有防雷保護(hù)，而且符合軍方K20的防雷標(biāo)準(zhǔn)，將防雷措施做到每一路，使系統(tǒng)具有超強(qiáng)防雷功能；

 

■   忙時(shí)來(lái)話(huà)提示及記錄

 

在分機(jī)正忙時(shí)又有電話(huà)呼入，利用客戶(hù)端軟件，可以清楚地看到來(lái)電號(hào)碼及來(lái)電記錄，做到永不丟失來(lái)話(huà)；

 

▲  來(lái)電彈屏（可對(duì)接企業(yè)CRM系統(tǒng)，來(lái)電彈出相關(guān)客戶(hù)基本信息）

 

來(lái)電時(shí)PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來(lái)電者號(hào)碼、來(lái)電人姓名、歸屬地等。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。如果對(duì)接CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可在來(lái)電時(shí)直接調(diào)出客來(lái)電戶(hù)姓名、性別、年齡、職務(wù)、前期業(yè)務(wù)事宜等；

 

▲  內(nèi)置多路電腦話(huà)務(wù)員

 

內(nèi)置8路240秒電腦話(huà)務(wù)員，出廠8段語(yǔ)音，支持4種模式，包括自動(dòng)夜服；

 

■   支持彩鈴語(yǔ)音及背景音樂(lè)上傳

 

具有彩鈴背景音樂(lè)以及彩鈴語(yǔ)音話(huà)務(wù)員功能，客戶(hù)可以根據(jù)自身需要定做專(zhuān)門(mén)的彩鈴，任何時(shí)侯都可以通過(guò)系統(tǒng)管理軟件更換彩鈴音樂(lè)；

 

■   事物助理功能

 

客戶(hù)端軟件中含有事物助理模塊，通過(guò)此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時(shí)間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶(hù)記錄的事件狀態(tài)；

 

■   中繼回叫

 

分機(jī)撥打一個(gè)外線(xiàn)電話(huà)，對(duì)方未接聽(tīng)，當(dāng)對(duì)方撥回電話(huà)到總機(jī)時(shí)，將直接到該分機(jī)響鈴；

 

■   企業(yè)專(zhuān)屬呼叫中心坐席

 

來(lái)電彈屏、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話(huà)務(wù)自動(dòng)分配、CTI接口使得搭建企業(yè)自有呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，在電話(huà)交換機(jī)里面可設(shè)置一些電話(huà)分機(jī)作為企業(yè)400或800的呼叫中心坐席，搭配上CRM軟件系統(tǒng)，可快捷組建企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)，功能齊全，性?xún)r(jià)比高；

 

▲  外線(xiàn)轉(zhuǎn)外線(xiàn)功能

 

分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)、遇忙、或者無(wú)條件立即轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話(huà)號(hào)碼上；

 

■   ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)量分配

 

在ACD呼叫模式下，所用呼入的電話(huà)將自動(dòng)被分配到掛機(jī)時(shí)間***長(zhǎng)的分機(jī)上；

 

▲  強(qiáng)大的多方電話(huà)會(huì)議功能

 

系統(tǒng)可以組建前所未有的超強(qiáng)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多方通話(huà)，TDMx-2000 D機(jī)型******支持80方電話(huà)會(huì)議；

 

■   呼叫征詢(xún)轉(zhuǎn)接功能

 

用戶(hù)可以將通話(huà)中的用戶(hù)保持后撥通另一用戶(hù)，當(dāng)?shù)玫接脩?hù)允許后掛機(jī)，將保持用戶(hù)轉(zhuǎn)移給通話(huà)用戶(hù)，在另一用戶(hù)不允許時(shí)，可再次拍叉，恢復(fù)與保持用戶(hù)通話(huà)；

 

■   IP自動(dòng)加發(fā)

 

通過(guò)設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶(hù)在指定號(hào)碼前加撥指定的數(shù)字，如17909、968200等等，為用戶(hù)提供撥號(hào)的簡(jiǎn)便；

 

■   外線(xiàn)／內(nèi)線(xiàn)分組

 

用戶(hù)可以將外線(xiàn)和內(nèi)線(xiàn)分組，實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門(mén)使用專(zhuān)門(mén)的外線(xiàn)。甚至可以幾個(gè)公司共用一臺(tái)機(jī)器。話(huà)費(fèi)各不相干，可以分開(kāi)結(jié)算；

 

詳細(xì)參數(shù)

 

 

 

功能參數(shù)

 

型號(hào)

 

TDMx-2000 D

 

TDMx-2000 F

 

會(huì)議

 

會(huì)議組數(shù)

 

16

 

1

 

會(huì)議參與數(shù)

 

80

 

16

 

電腦話(huà)務(wù)員

 

話(huà)務(wù)員數(shù)量

 

15

 

2

 

語(yǔ)音總時(shí)長(zhǎng)

 

240秒

 

120秒

 

單段語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)

 

120秒

 

30秒

 

導(dǎo)航層數(shù)

 

16層

 

語(yǔ)音錄制

 

電話(huà)錄制/電腦上傳

 

增值功能

 

CTI接口

 

支持

 

不支持

 

計(jì)費(fèi)接口

 

支持

 

酒店pms接口

 

支持

 

不支持

 

來(lái)電彈屏

 

支持

 

計(jì)費(fèi)方式

 

反極計(jì)費(fèi)

 

支持

 

不支持

 

反極輸出

 

不支持

 

延時(shí)計(jì)費(fèi)

 

支持

 

預(yù)付費(fèi)語(yǔ)音認(rèn)證

 

不支持

 

來(lái)電顯示

 

FSK制式

 

支持

 

DTMF制式

 

支持

 

點(diǎn)留言燈

 

高壓

 

不支持

 

反極

 

不支持

 

FSK

 

不支持

 

批量叫醒

 

支持

 

不支持

 

狀態(tài)監(jiān)控

 

支持所有內(nèi)外線(xiàn)狀態(tài)監(jiān)控

 

數(shù)據(jù)備份

 

支持

 

基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)

 

企業(yè)總機(jī)、來(lái)電彈屏、分機(jī)號(hào)碼查詢(xún)、端口查詢(xún)、來(lái)電顯示、分機(jī)服務(wù)等級(jí)、熱線(xiàn)呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、外線(xiàn)轉(zhuǎn)外線(xiàn)、電話(huà)回叫、群振、順振、專(zhuān)線(xiàn)、指定線(xiàn)路出局、線(xiàn)路優(yōu)先出局、通話(huà)計(jì)費(fèi)、外線(xiàn)端口檢測(cè)、分機(jī)狀態(tài)查詢(xún)、電腦撥號(hào)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、電話(huà)會(huì)議、同組搶接、指定代接、經(jīng)理秘書(shū)、等待音樂(lè)、遠(yuǎn)程維護(hù)、自動(dòng)裝機(jī)、背景音樂(lè)、廣播、語(yǔ)音叫醒、語(yǔ)音郵箱

 

 

產(chǎn)品方案及拓?fù)鋱D

 

TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話(huà)交換系統(tǒng)是由廣州威譜通信設(shè)備有限公司自主研發(fā)、生產(chǎn)制造的小型智能數(shù)字電話(huà)交換機(jī), 其具有優(yōu)良的性能、******的易用性、******的穩(wěn)定性和無(wú)限的擴(kuò)展性，使其技術(shù)性能處于通信行業(yè)領(lǐng)先得水平；

 

在科技迅速發(fā)展的今天，各類(lèi)中小型企業(yè)公司、政府機(jī)關(guān)部門(mén)等其他單位對(duì)語(yǔ)音通信管理和功能的需求越來(lái)越完善，在考慮外部通信形象的同時(shí)，也非常注重內(nèi)部通信管理功能是否滿(mǎn)足自己的管理需求，由于數(shù)字程控交換機(jī)具備一定的智能化功能，所以在各類(lèi)數(shù)字程控交換機(jī)產(chǎn)品推出后得到了市場(chǎng)的良好反響，這是數(shù)字信號(hào)技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，可擴(kuò)展更多的應(yīng)用功能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

 

TDMx-2000 D/F型數(shù)字電話(huà)交換精準(zhǔn)定位小型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)單位，適用于用戶(hù)內(nèi)部通信管理的人員數(shù)量少的各類(lèi)場(chǎng)所，產(chǎn)品集成了多種方便快捷的用戶(hù)管理功能，包括來(lái)電彈屏、外線(xiàn)通話(huà)錄音、IVR多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航、CTI對(duì)接接口、多路電腦話(huà)務(wù)員、外線(xiàn)轉(zhuǎn)外線(xiàn)、ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)量分配、多方會(huì)議等強(qiáng)大的應(yīng)用功能，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和為企事業(yè)單位樹(shù)立良好的形象。

 

TDMx-2000 D/F型設(shè)備可部署在機(jī)房，在機(jī)房服務(wù)器或者管理員電腦安裝PC話(huà)務(wù)臺(tái)服務(wù)器軟件，可通過(guò)局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)連接電話(huà)交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)管理維護(hù)，各辦公坐席安裝客戶(hù)端軟件，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的共享管理，各坐席的電話(huà)來(lái)電彈屏。