TDMx-2000IC系列

 

■   分機(jī)直選外線

 

內(nèi)部分機(jī)可以直接選擇外線進(jìn)行呼叫，做到指定號碼撥打電話。

 

■   同組代答

 

用戶分機(jī)可以分工作組,當(dāng)同一工作組內(nèi)的電話響鈴時，可在空閑的話機(jī)上按#1進(jìn)行代答。

 

■   隨身密碼

 

系統(tǒng)可以設(shè)定1024個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級別，通過隨身密碼登錄指定分機(jī)撥打電話。

 

■   夜服功能（手動／自動）

 

系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當(dāng)處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或指定分機(jī)接聽，下班時，系統(tǒng)自動切換到由保安室或電腦話務(wù)員或指定分機(jī)接聽。

 

■   廣播功能

 

系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機(jī)通過授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。

 

■   IP自動加發(fā)

 

通過設(shè)定前綴碼，可以為所有用戶在指定號碼前加撥指定的數(shù)字。如17909、968200等等。為用戶提供撥號的簡便！

 

■   32個服務(wù)等級

 

主機(jī)可以設(shè)定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶撥打國際長途、國內(nèi)長途、特服號碼，指定號碼。等級甚至可以按照分機(jī)用戶需要撥打的地區(qū)開放或者

 

■   中繼群呼

 

當(dāng)中繼群呼功能被設(shè)定后，電話呼入，將可以實現(xiàn)與中繼線同一個尋線組的分機(jī)全部響鈴。

 

■   外線／內(nèi)線分組

 

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實現(xiàn)每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機(jī)器。話費(fèi)各不相干，可以分開結(jié)算。內(nèi)線、外線可根據(jù)用戶需要自由分組，本組分機(jī)將默認(rèn)使用本組外線呼出。外線分組還可將不同外線組設(shè)定公共尋線組及呼出時的外線組使用先后順序。

 

■   經(jīng)濟(jì)路由功能

 

用戶可選擇多條出局路由，通過多路由選擇功能，可獲得******的經(jīng)濟(jì)性或******的通話質(zhì)量。

 

■   分機(jī)代答

 

用戶可以通過分機(jī)代答功能碼“*1+分機(jī)號”指定代答另外一部分機(jī)的來話。

 

■   計費(fèi)話單來話跟蹤

 

所有通話都能提供話單輸出，記錄主叫、被叫號碼信息、通話開始、結(jié)束時間等，可用于來話跟蹤，統(tǒng)計話費(fèi)支出等。

 

■   電話保留

 

可將外線來電或內(nèi)線電話保留一段時間，此時對方聽保留音樂，保留期間可隨時恢復(fù)通話。

 

■   強(qiáng)插

 

開通強(qiáng)插功能的分機(jī)可自由插入原有2人通話，形成3方通話。

 

■   日夜等級區(qū)分

 

可提供不同日期、不同時間段的服務(wù)等級跳轉(zhuǎn)，也可用于分機(jī)的日夜服務(wù)等級區(qū)分。

 

■   號碼靈活編碼

 

分機(jī)號碼字頭1-9開頭，號長1-20位可同時并存，號碼編碼靈活多變。

 

■   免打擾

 

免打擾可分為：內(nèi)線免打擾和外線免打擾兩種，分機(jī)可根據(jù)需要自行開啟免打擾功能，電話將不會響鈴。分機(jī)也可根據(jù)需要取消免打擾。

 

■   點亮留言燈

 

模擬分機(jī)板支持高壓、反極、FSK點亮留言話機(jī)，或者短振鈴提示普通話機(jī)。配合優(yōu)倫語音信箱，當(dāng)分機(jī)有留言時，可點亮留言話機(jī)的留言指示燈，用于提示該分機(jī)有留言。用戶可撥打語音信箱接入號聽取留言，留言指示燈將熄滅。

 

■   分機(jī)號碼設(shè)定

 

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機(jī)位置，然后選中“電話號碼”列，通過鍵盤鍵入新分機(jī)號碼。注意：分機(jī)號碼不能以0和9開頭（0做長途，9做市話出局字頭使用），分機(jī)號長1～20位彈性編碼，分機(jī)號碼不能重復(fù)。

 

■   分機(jī)服務(wù)等級設(shè)定

 

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機(jī)位置，然后選中“服務(wù)級別”列，通過鍵盤鍵入新服務(wù)級別，該服務(wù)等級對應(yīng)“服務(wù)等級維護(hù)”中的服務(wù)等級。系統(tǒng)支持******32個服務(wù)等級，每個服務(wù)等級******由64個路由表組成。系統(tǒng)默認(rèn)生成5個服務(wù)等級：1無限制，2限聲訊臺，3國內(nèi)長途，4市話，5內(nèi)線。服務(wù)等級限制碼在路由表維護(hù)中對應(yīng)。

 

■   數(shù)字話機(jī)直選鍵設(shè)置

 

數(shù)字話機(jī)配備20個直選鍵，當(dāng)直選鍵設(shè)置成分機(jī)時，按此直選鍵即可呼叫此分機(jī)，如果設(shè)置成外線時，按此直選鍵即可選擇此外線進(jìn)行呼叫。

 

■   同組代接設(shè)定

 

屬于同一個代答組的分機(jī)可以使用同組代答功能碼*3代答同一代答組分機(jī)的來電，不同代答組的分機(jī)可以使用分機(jī)代答功能碼*1+分機(jī)號碼代答指定分機(jī)的電話。

 

■   外線通話錄音功能

 

內(nèi)置63路通話錄音功能，可同時對63條外線進(jìn)行錄音，錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000個小時，在配置錄音系統(tǒng)時，無需進(jìn)行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可；

 

■   WEB維護(hù)管理

 

設(shè)備通過IP接入局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外任何電腦都可憑用戶管理賬號通過瀏覽器訪問設(shè)備IP地址進(jìn)入WEB管理維護(hù),管理界面簡潔清晰，功能設(shè)計人性化，操作簡單易懂；

 

特色功能

 

▲   CTI接口功能

 

系統(tǒng)開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件進(jìn)行整合，實現(xiàn)各行各業(yè)的應(yīng)用，整合后系統(tǒng)功能將更加強(qiáng)大，功能可以無限擴(kuò)展。

 

▲   外線轉(zhuǎn)外線功能

 

分機(jī)無人接聽、遇忙、或者無條件轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者其他市話號碼上。

 

▲   ACD自動話務(wù)量分配

 

系統(tǒng)中繼線路可以設(shè)置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動被分配到組內(nèi)掛機(jī)時間***長的分機(jī)上，確保每個坐席接平均接聽所有的來電。

 

▲   多方電話會議功能

 

支持組建前所未有的超強(qiáng)會議，實現(xiàn)多方通話，******支持48組，每組320方電話會議。

 

▲   多次轉(zhuǎn)移來電顯示

 

所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機(jī)號碼和外線號碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機(jī)。

 

▲   外線專線功能（DID）

 

通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到指定的單機(jī)，當(dāng)外線呼入時，電話直接打入指定的分機(jī)，專線呼入電話也可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個內(nèi)線電話具有分機(jī)號碼、外線號碼雙號并存。

 

▲   IVR多級語音導(dǎo)航自動話務(wù)員

 

TDMx-2000 系統(tǒng)內(nèi)置8～31路的IVR語音導(dǎo)航功能，可把電話引導(dǎo)轉(zhuǎn)接到指定的分機(jī)，語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，******的級數(shù)可以達(dá)到16級，通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。

 

▲   來電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

 

登錄客戶關(guān)系管理軟件后，來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對客戶進(jìn)行有效的管理、分析和跟進(jìn)。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

詳細(xì)參數(shù)

 

型號

 

TDMx-2000 IC220

 

TDMx-2000 IC230

 

IP參數(shù)

 

協(xié)議信令

 

SIP協(xié)議

 

語音編碼格式

 

G711A、G711U、G723、G729

 

DTMF制式

 

RFC2833、SIP info、inband

 

傳真

 

T38,T.30透傳

 

視頻通話

 

H2.64編碼格式

 

安全特性

 

內(nèi)外網(wǎng)呼叫權(quán)限，IP地址黑白名單

 

維護(hù)方式

 

WEB編程、局域網(wǎng)電腦客戶端編程

 

線路自檢

 

支持外線端口線路檢測

 

會議

 

會議組數(shù)

 

48

 

會議參與數(shù)

 

64

 

電腦話務(wù)員

 

話務(wù)員數(shù)量

 

63

 

語音總時長

 

480秒

 

單段語音時長

 

120秒

 

導(dǎo)航層數(shù)

 

16層

 

語音錄制

 

電話錄制/電腦上傳

 

增值功能

 

CTI接口

 

支持

 

計費(fèi)接口

 

支持

 

酒店pms接口

 

支持

 

電話錄音

 

63路錄音通道

 

來電彈屏

 

支持

 

計費(fèi)方式

 

反極計費(fèi)

 

支持

 

反極輸出

 

不支持

 

延時計費(fèi)

 

支持

 

預(yù)付費(fèi)語音認(rèn)證

 

支持

 

來電顯示

 

FSK制式

 

支持

 

DTMF制式

 

支持

 

點留言燈

 

高壓

 

不支持

 

反極

 

不支持

 

FSK

 

不支持

 

酒店叫醒

 

批量叫醒

 

支持

 

多語種語音叫醒

 

支持

 

狀態(tài)監(jiān)控

 

支持所有內(nèi)外線狀態(tài)監(jiān)控

 

數(shù)據(jù)備份

 

主備切換

 

支持

 

數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

 

支持

 

基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)

 

企業(yè)總機(jī)、來電彈屏、分機(jī)號碼查詢、端口查詢、來電顯示、分機(jī)服務(wù)等級、熱線呼叫、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、外線轉(zhuǎn)外線、電話回叫、群振、順振、專線、指定線路出局、線路優(yōu)先出局、通話計費(fèi)、外線端口檢測、分機(jī)狀態(tài)查詢、電腦撥號、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、電話會議、同組搶接、指定代接、經(jīng)理秘書、等待音樂、遠(yuǎn)程維護(hù)、自動裝機(jī)、背景音樂、廣播、呼入黑名單、語音叫醒、語音郵箱

 

 

TDMx-2000 IC系列產(chǎn)品是威譜IPPBX系統(tǒng)是自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品，它集IP交換、數(shù)字交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CTI技術(shù)于一體，既保證了技術(shù)的先進(jìn)性，又體現(xiàn)了使用的簡易性和系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，它保留了程控交換機(jī)的所有的功能優(yōu)點，是傳統(tǒng)程控電話交換機(jī)的升級換代產(chǎn)品,同時緊追技術(shù)發(fā)展的步伐，通過互聯(lián)網(wǎng)+的方式，實現(xiàn)了語音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的IP、數(shù)字結(jié)構(gòu)的全新混合應(yīng)用，符合標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議的VOIP語音通信功能，支持設(shè)備組網(wǎng)和分機(jī)漫游，便于現(xiàn)代企業(yè)辦公、集團(tuán)通信、政府機(jī)關(guān)部門通信系統(tǒng)的快速升級和部署。它具有可靠的穩(wěn)定性、卓越的性能和無限的擴(kuò)展性,為用戶提供多元化的語音、數(shù)據(jù)通信、高增值的網(wǎng)絡(luò)通信和控制一體化的解決方案。

 

威譜TDMx-2000 IC系列產(chǎn)品提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具，本地及遠(yuǎn)程管理維護(hù)方便，同時也設(shè)有內(nèi)外網(wǎng)訪問區(qū)分的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)機(jī)制，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全及可靠性。用戶分機(jī)端口集模擬、數(shù)字、SIP話機(jī)應(yīng)用為一體，當(dāng)模擬用戶分機(jī)端口用完，還可通過SIP用戶端口擴(kuò)展連接網(wǎng)關(guān)，轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進(jìn)行使用，通信組網(wǎng)能力非常強(qiáng)大，具備高擴(kuò)展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。